Будь то высокогорье с недостаточным содержанием кислорода или отдаленные, необитаемые горы, везде, где есть оборудование LANHI, вы найдете людей LANHI.

　　Недавно LANHI запустила второй этап своего ежегодного сервисного тура на 2024 год под названием «Через горы и реки, сервис на буксире, удовлетворение в пути». Инициатива включала в себя посещение объектов клиентов для предоставления бесплатных комплексных услуг, решения проблем и предложения полного жизненного цикла обслуживания оборудования.

　　Продажа товара – это только начало нашей сервисной работы. От производственной сборки и контроля качества до отладки на месте, ремонта и технического обслуживания, мы стремимся обеспечить обслуживание на протяжении всего жизненного цикла для каждой единицы оборудования LANHI. Мы также проводим регулярные проверки качества после продажи, чтобы гарантировать, что любые проблемы, возникающие во время эксплуатации оборудования, оперативно решаются», — сказал Чжан Цян, руководитель отдела послепродажного обслуживания LANHI.

　　Этот служебный тур длился один месяц. Рабочая группа, состоящая из сотрудников центра послепродажного обслуживания, отделов исследований и разработок, производства, контроля качества и маркетинга LANHI, посетила более 110 клиентов в регионах, включая Цинхай, Ганьсу, Шэньси, Тибет, Чунцин, Хубэй, Гуанси и Гуйчжоу. Они обслужили и проинспектировали около 150 единиц техники, оказав проактивную помощь. Команда работала не покладая рук, выезжая на объекты в любое время суток для проведения бесплатных «проверок» на оборудовании. Их услуги включали в себя ремонт, руководство на месте, устранение технических неполадок и техническое обслуживание, выявление и устранение потенциальных проблем и болевых точек, чтобы продемонстрировать приверженность LANHI качественному обслуживанию.

　　Кроме того, LANHI постоянно усиливает свою команду технической поддержки. Для решения общих проблем клиентов компания регулярно проводит командные тренинги и тренинги для операторов клиентов. Это гарантирует, что качество обслуживания остается стабильным, а профессиональный и увлеченный подход помогает завоевать доверие и удовлетворенность клиентов.

　　Миссия сервиса «создавать большую ценность для наших партнеров» является не только ключевым аспектом культуры LANHI, но и ключевым фактором в построении прочных связей с клиентами и конкурентоспособности на рынке в высокотехнологичной интеллектуальной промышленности. С момента запуска кампании LANHI «Сервис в движении» в 2018 году компания неизменно ставит потребности клиентов на первое место, предлагая комплексные и подробные услуги для поощрения поддержки и доверия клиентов. Такой подход получил положительное общественное признание и высокую оценку клиентов. Мы твердо верим, что только постоянно создавая большую ценность для наших партнеров, мы можем вести компанию к более качественному развитию.